リフォーム・リノベーションがあなたの思った通りのカタチになるかどうかは、この業者選びにすべてかかっている。そう言い切っても良いぐらい、業者選びは重要です。
安さだけに走って失敗しないように気を付けてください。絶対に!
この記事では、どんなところに気を付けて業者の良し悪しを見極めるか?そのポイントを紹介していきます。
どんな業者があり、それぞれどんな特徴があるか?を知りたい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。
1.最初から1社に絞る必要はない
たくさんの業者さんに声を掛けるのは大変ですし、何だか申し訳ない気持ちになるかもしれません。しかし、最初から1社だけというのは避けたほうが良いです。
私は声を掛けられる側の人間ですが、お客様が複数の会社に声を掛けていても嫌な気はしません。(ちょっと動揺しますが…)最近は、他社とも話をしているというのが当たり前になってきました。
なぜ複数の業者に声を掛けるべきなのか?
それは、リフォーム・リノベーションという工事がとても難しいからです。あなたが思い描いているカタチを想像して読み取る力。現存している住居をそのカタチに作り上げる能力。さらに法律に適合させるための知識。言い出せばきりがありません。
難しい工事だからこそ、業者によって工事内容も質も見積金額も全然違ってしまいます。
その違いを知るためには、やはり3社程度に相談し話を進めていくのが良いでしょう。
何度も言いますが、安さだけに飛びつくと大抵失敗します。私のお客様からも、昔失敗した話をよく聞きます。リフォームあるあるです。気を付けてくださいね。
2.担当者を注視する
担当者とは、あなたにプランや見積を説明してくれる人です。
業者によって多少システムが違います。一人の担当者が営業・プラン・見積・現場監理・アフターフォローまで、すべてを行う業者もいますし、全部バラバラの場合もあります。全部バラバラの場合は、営業担当でよいでしょう。おそらくプランや見積の説明に立ち会うと思いますので。
この担当者が良いかどうかで選べば、大きな失敗はありません。
結論から言えば、実績も評判も物凄く良い会社だとしても、担当者が残念な人だったら意味がありません。その実績や評判は、その担当者が作ったのではなく、別のすごい人が作ったものです。その担当者は全くすごくありませんし、あなたの期待には応えられません。
ではどんなところを注視するのか?
当たり前のことができているかどうかです。話をしっかり聞いて、相談にのってくれるかどうか。あなたが伝えた要望通りのプランが出てくるか。説明が丁寧かどうか。色々な情報を提供してくれるかどうか。提案までの日数がかかりすぎていないか。
あなたとの相性も大事な要因です。気に入らない人にわざわざ頼む必要はないでしょう。
打合せの段階で良い印象がない場合は、工事になっても、さらに工事後のメンテナンス対応に関しても、良くなることはないです。むしろ悪くなることが多いでしょう。
どうしてもその会社に頼みたい場合は、担当者を変えてもらいましょう。それが頼みにくいようであれば、他の業者に切り替えましょう。
3.業者の実績や保証、メンテナンスを確認する
当然ですが、その業者の情報も確認する必要があります。確認する項目は次の通りです。各会社のホームページでも確認できますし、担当者に直接聞いても良いでしょう。
まずは、実績を確認しておきましょう。あなたが希望している内容のリフォーム・リノベーション工事を数多くやっているかどうか。やっていなければ頼むのは要注意です。
工事保証やメンテナンスもしっかり確認しておくのがベストです。引き渡し直後はキレイに仕上がっていても数か月後に不具合が出ることもあります。それを全部有償で治してもらっていたら大変なことです。
ちなみに、工事後の不具合は割りとあります。手抜き工事が原因でおこる場合もありますが、一概にそうとも言い切れません。そういう時にすぐ対応してくれる業者を選ぶのが理想的です。
そういう意味では、近場の業者がよいでしょう。工事中も何かあればすぐ来てくれますし、安心です。
4.友人や親族に依頼するときはちゃんと考えてから
良くある話ですが、友人が建築系の人だからそこに頼むとか。親戚に大工さんがいるからちょっと聞いてみるとか。
その場合は、依頼する前にいったん立ち止まり、よく考えましょう。
あなたは、その友人や親族にわがままを言えますか?工事内容がおかしかった時に、違うとはっきり言えますか?今後の関係がギクシャクしないように我慢してしまいそうな気がしませんか?
私はけっこう臆病者なので、言いなりになるのは目に見えています。「全然平気、何でも言える仲だもん。」という人は大丈夫ですが…。
ちょっと違いますが、友人や親族の紹介は信頼できます。あなたは、その友人や家族のことをよく知っているはずなので、どういう趣味嗜好の人かわかるはずです。その人が気に入っているようであれば、その業者がどういう業者なのか、予想ができますよね。
少なくとも、その友人や家族からは好評価を頂いているということなので。相談してみる価値はあると思います。
5.まとめ
業者選びで、リフォーム・リノベーションが成功するか失敗するかが、ほぼ決まるといってよいでしょう。
相談・依頼は複数社からとり、担当者がしっかりしてるか見極め、会社情報の確認。
とても大変でめんどくさい事だと思います。ですが、10年、20年、またはそれ以上使い続けるわけですので、その間ずーと嫌な思いをしないためにも、良い業者を見つけて、快適な住まいを手に入れてくださいね。頑張りましょう。
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